19.08.2010

60 Prozent der deutschen DSL-Kunden unzufrieden

60 Prozent der Deutschen DSL-Nutzer sind mit ihrem Anbieter unzufrieden. Das ist das Ergebnis einer Befragung von „Computer BILD“. Insbesondere die Hotlines der Provider sind immer wieder eine Quelle der Unzufriedenheit.

Im Rahmen der Befragung untersuchte die Zeitschrift die Aussagen von rund 5.500 DSL-Nutzern. Und die zeigten sich durchaus kritisch: Mehr als 50 Prozent würden ihren DSL-Anbieter nicht weiterempfehlen. Bewerten konnten sie Geschwindigkeit, Verfügbarkeit, Kundenservice sowie das Preis-Leistungsverhältnis ihrer genutzten Produkte. Im Ergebnis konnten vor allem regionale DSL- Anbieter und Kabelnetzbetreiber punkten.

Auf dem ersten Platz landete Unitymedia gefolgt von M-net und o2. Ebenfalls gut schnitten Kabel Baden-Württemberg auf Platz vier und NetCologne auf Platz fünf ab. Erst danach folgen die weiteren deutschlandweit operierenden DSL-Provider, allen voran die Deutsche Telekom und Kabel Deutschland. Schlusslicht ist den Kunden zufolge freenet.